Shipping policy

শিপিং পলিসি (Shipping Policy)

প্রসেসিং টাইম (Processing Time): পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর সমস্ত অর্ডার ১–৫ কার্যদিবসের (Business Days) মধ্যে প্রসেস করা হয়। সাপ্তাহিক ছুটি বা সরকারি ছুটির দিনগুলোতে কোনো অর্ডার প্রসেস বা শিপ করা হয় না।

শিপিং সময়সীমা (Shipping Times): পণ্যটি পাঠানোর (Dispatch) পর, অঞ্চলভেদে আনুমানিক ডেলিভারি সময় নিচে দেওয়া হলো:

  • 🇺🇸 মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র (United States): ৭–১৫ কার্যদিবস

  • 🇬🇧 যুক্তরাজ্য (UK) / 🇪🇺 ইউরোপ (Europe): ১০–২০ কার্যদিবস

  • 🇦🇺 অস্ট্রেলিয়া / 🇳🇿 নিউজিল্যান্ড: ১০–২০ কার্যদিবস

  • 🇨🇦 কানাডা (Canada): ১০–১৮ কার্যদিবস

  • 🇧🇩 বাংলাদেশ (Bangladesh): ১–৭ কার্যদিবস

  • বিশ্বের অন্যান্য দেশ: ১৫–৩০ কার্যদিবস

কাস্টমস প্রসেসিং, ক্যারিয়ার বিলম্ব (Carrier Delays) বা বিশেষ সিজনে (Peak Seasons) ডেলিভারির সময় কিছুটা পরিবর্তন হতে পারে।

ট্র্যাকিং (Tracking): আপনার অর্ডারটি শিপ হওয়ার পর, আপনি একটি ট্র্যাকিং নম্বরসহ নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন। এর মাধ্যমে আপনি আপনার শিপমেন্টের আপডেট পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন।

কাস্টমস এবং আমদানি শুল্ক (Customs & Import Duties): আন্তর্জাতিক অর্ডারের ক্ষেত্রে আপনার দেশের নিয়ম অনুযায়ী কাস্টমস ফি, আমদানি শুল্ক বা ট্যাক্স প্রযোজ্য হতে পারে। এই চার্জগুলো সম্পূর্ণভাবে ক্রেতার (Customer) দায়িত্ব। কাস্টমস সংক্রান্ত কোনো বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী থাকব না।

হারিয়ে যাওয়া বা বিলম্বিত প্যাকেজ: যদি আপনার অর্ডারটি আনুমানিক সময়ের মধ্যে না পৌঁছায়, তবে দয়া করে আমাদের সাথে ইমেল করুন: support@ocgeartech.com। আমরা আমাদের শিপিং পার্টনারের সাথে যোগাযোগ করে বিষয়টি দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করব।

শিপিং ক্যারিয়ার (Shipping Carriers): আপনার অবস্থান এবং চেকআউটের সময় নির্বাচিত মেথড অনুযায়ী আমরা CJPacket, ePacket, DHL এবং অন্যান্য নির্ভরযোগ্য ক্যারিয়ারের মাধ্যমে পণ্য পাঠিয়ে থাকি।

যোগাযোগ: শিপিং সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেল করুন support@ocgeartech.com ঠিকানায় অথবা আমাদের 'কন্টাক্ট পেজ'-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।